Establecer el marco conceptual y operativo del monitoreo
Relacionar el monitoreo con impactos reales en servicios críticos
Alinear a los operadores con el rol del área de monitoreo
Presentar el ecosistema de herramientas y entorno real del equipo
Romper el hielo y generar confianza operativa: que cada participante entienda que no se espera que sepan todo, sino que estén dispuestos a aprender, participar y preguntar.
Alinear expectativas: dejar claro qué se espera de un operador de monitoreo (actitud, pensamiento técnico, reacción) y qué no (no es solo “ver alertas” ni esperar instrucciones).
Presentar el enfoque técnico-analítico de la formación: reforzar que el objetivo es formar criterio operativo, no solo manejar interfaces.
Visualizar el camino completo de formación: mostrar el roadmap de la semana 1 como parte de un proceso gradual y progresivo hacia la autonomía.
*Una alerta no significa que el monitoreo funciona.
Lo que no se mide, no se ve.
Y lo que no se ve, no se actúa.*
✅ Este bloque busca que el operador:
No confíe ciegamente en “verde = bien”.
Detecte cuándo una alerta es falsa o incompleta.
Aprenda a relacionar síntomas con configuraciones técnicas.
La operación de monitoreo no depende solo de Zabbix GUI.
Los operadores usan múltiples herramientas para validar información, consultar registros, editar configuraciones, generar reportes y documentar incidentes.
En este bloque se presentan las herramientas base del equipo, con un enfoque funcional y no técnico. Se busca que el participante entienda qué hacer con cada una y en qué situación usarla.
| Herramienta | Propósito operativo | Ejemplo aplicado en producción |
| ----------------------- | ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| MobaXterm | Conexión remota a servidores (SSH) | Entrar a un host para revisar logs con journalctl o editar con vim |
| VSCode | Edición rápida y visual de archivos | Corregir un archivo template.json o crear un script.py de prueba |
| DBeaver | Consultar la base de datos de Zabbix (PostgreSQL) | Buscar eventos, triggers, historial o validar ítems eliminados |
| Telegram | Recibir alertas y validar notificaciones | Confirmar si se recibió la alerta enviada por Zabbix GUI |
| Excel / LibreOffice | Armar reportes, ordenar incidentes | Crear tabla de alertas por host o por hora |