Entender que un sistema de monitoreo no es estático. Debe ajustarse regularmente para mantenerse útil, reducir el ruido, adaptarse a los cambios y mantener su impacto en la operación.
Porque la infraestructura cambia (nuevos servicios, cambios de carga, nuevas dependencias).
Porque las alertas pierden efectividad si no se revisan (falsos positivos, redundancias).
Porque el monitoreo “olvidado” genera ruido o se vuelve ciego.
Un sistema de monitoreo que no se ajusta regularmente es como una alarma que nadie escucha.
| Tipo de ajuste | Ejemplo operativo |
|---|---|
| Umbrales de triggers | Subir límite de CPU de 80% a 90% para evitar falsos positivos. |
| Frecuencia de ítems | Reducir chequeo de logs de 1m a 10m para evitar saturación. |
| Desactivación de ítems obsoletos | Eliminar monitoreo de servicios descontinuados. |
| Mensajes de alerta | Añadir contexto: nombre de servicio, instrucciones, links. |
| Reasignación de ownership | Cambiar el responsable de un host a un nuevo grupo operativo. |
| Depuración de plantillas | Eliminar triggers duplicados o sin uso real. |
| Actividad | Frecuencia mínima recomendada |
|---|---|
| Revisión de alertas críticas | Mensual |
| Depuración de triggers sin uso | Trimestral |
| Verificación de hosts sin datos | Semanal |
| Ajuste de políticas de escalamiento | Trimestral o post-incidente |
| Evaluación de plantillas | Cada nuevo proyecto o revisión anual |
El ajuste no debe depender solo de errores visibles, sino ser parte de la rutina operativa.
| Situación | Sin ajuste | Con ajuste |
|---|---|---|
| Se sube un nuevo sistema a producción | No se le aplican triggers útiles → ceguera | Se revisan templates y alertas asignadas |
| Alertas por RAM a 80% todo el día | Ruido continuo, operador lo ignora | Se sube umbral, se ajusta frecuencia |
| Un trigger falla todos los días | Nadie lo corrige por meses | Se revisa lógica, se corrige la condición |
¿La alerta generó acción?
Si nunca se hace nada con ella, debe ajustarse o eliminarse.
¿Se repite sin consecuencias?
Si no cambia el estado operativo, es probable que el umbral esté mal definido.
¿Se escaló correctamente?
Si nadie actuó a tiempo, el canal o destinatario está mal configurado.
¿El ítem recolecta datos útiles?
Si no alimenta alertas, dashboards o reportes: probablemente sea innecesario.
Documenta cada ajuste importante (qué, cuándo, por qué).
Versiona tus plantillas si aplicas cambios masivos.
Aplica cambios primero en ambientes de pruebas, si existen.
Involucra al equipo responsable antes de eliminar ítems sensibles.
Anota cuándo una alerta deja de ser útil: puede volver a activarse más adelante.
Ajustar no es “parchar”, es mantener saludable y relevante el sistema de monitoreo.
Una plataforma sin ajustes se vuelve ruidosa, costosa y ciega. Un sistema ajustado es útil, claro y accionable.
El operador comprende cuándo y cómo ajustar el monitoreo para mantener su utilidad y reducir alertas innecesarias.
¿Sé cuándo un trigger necesita ajuste?
¿Puedo identificar ítems sin uso?
¿Sé documentar un cambio aplicado al monitoreo?
¿Comprendo que ajustar es parte del trabajo, no una excepción?