Establecer criterios claros para decidir qué se debe monitorear primero, qué se puede posponer y qué no tiene sentido incluir.
No todo necesita monitoreo, y monitorear todo sin foco genera ruido, carga innecesaria y pérdida de eficiencia.
Uno de los errores más frecuentes es querer monitorear todo al mismo nivel, sin distinción entre lo crítico y lo prescindible.
Resultado: alertas inútiles, ítems que nadie revisa, falta de foco en lo que sí causa impacto.
| Criterio | Pregunta guía | Prioridad sugerida |
|---|---|---|
| Criticidad del servicio | ¿Qué pasa si esto deja de funcionar? | Alta |
| Impacto operativo | ¿A cuántos usuarios/sistemas afecta si falla? | Alta |
| Frecuencia de fallos | ¿Se ha caído o degradado en el pasado? | Media–Alta |
| Dependencias | ¿Dependen otros servicios de este componente? | Alta |
| Visibilidad pública | ¿Es algo que el usuario final puede percibir? | Alta |
| Nivel de control | ¿Podemos hacer algo si esto falla o solo observar? | Baja–Media |
| Costo de monitorear | ¿Qué tan complejo es configurar y mantener su monitoreo? | Variable |
Puedes establecer una matriz o tabla con niveles de prioridad, por ejemplo:
| Nivel | Descripción breve | Ejemplo |
|---|---|---|
| 🟥 Crítico | Afecta directamente al negocio o usuarios | Autenticación, DB principal |
| 🟧 Alto | Soporta funciones críticas, con alto impacto | Servidor de correo interno |
| 🟨 Medio | Su falla no interrumpe, pero afecta rendimiento | Agente de backup, DNS local |
| 🟩 Bajo | Es útil pero no genera impacto relevante | Estado de impresora, consumo bajo de RAM |
Esto ordena la atención, no solo la configuración.
Listar todos los servicios y sistemas existentes.
Evaluar cada uno con los criterios anteriores.
Clasificarlos en niveles de prioridad.
Decidir tipo de monitoreo por nivel:
Crítico: ping, puerto, log, proceso, métrica funcional, alerta.
Medio: solo disponibilidad general y uno o dos indicadores.
Bajo: solo si hay tiempo, no se escala.
Nuevo sistema web de reportes de salud
| Componente | Evaluación | Prioridad |
|---|---|---|
| Base de datos | Crítica, histórica, dependencia | 🟥 Crítico |
| Frontend web | Visible, alto uso | 🟧 Alto |
| Servidor SMTP | Apoya alertas, no visible al usuario | 🟨 Medio |
| Servicio de actualización automática | Bajo impacto, sin usuarios directos | 🟩 Bajo |
Monitorear con inteligencia es enfocar esfuerzos donde realmente hay riesgo o valor.
No se trata de poner muchos ítems, sino de detectar los problemas que sí afectan la operación y la experiencia.
El operador comprende cómo evaluar servicios y sistemas según su importancia, y puede decidir qué monitorear primero y con qué nivel de detalle.
¿Sé diferenciar entre un sistema crítico y uno de bajo impacto?
¿Sé aplicar criterios de criticidad e impacto para decidir?
¿Evito configurar ítems innecesarios solo por “llenar”?
¿Sé documentar por qué algo sí o no se está monitoreando?
Plantilla para clasificar servicios por criticidad (Notion o Excel).
Matriz editable de priorización (criterios + peso).
Lista de componentes mínimos por nivel (🟥🟧🟨🟩).
Ejemplo real de priorización en entorno operativo.